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康奈鞋业以品质走在前头-【新闻】

发布时间:2021-05-24 00:23:41 阅读: 来源:快速卷帘门厂家

2月21日,由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央等联合组织的2008年度“创建全国用户满意服务明星”评选结果在京揭晓,康奈集团董事长郑秀康荣获“全国用户满意杰出管理者”称号,浙江省仅1人获此殊荣。

作为中国鞋业领军人物,郑秀康总是把追求卓越品质和顾客满意放在第一位。

早在1987年杭州武林门火烧温州劣质皮鞋时,郑秀康便到上海、广东及意大利进行市场调研,寻找重振温州鞋业的途径。1990年,康奈率先建成机械化绷帮流水线,开创了温州鞋业机械化新时代。1992年,郑秀康注册了“康奈”人头像商标,并率先提出“创全国一流质量、一流款式、一流服务”的质量方针。

为了创出一流,缩小国产皮鞋与意大利名牌皮鞋的差距,郑秀康潜心研究高档皮鞋制造工艺,1993年生产出可与欧洲名牌皮鞋媲美的高档皮鞋。沈阳消费者使用后为它取了一个好听的名字——“结婚鞋”。当年,康奈也因此荣获“首届中国十大鞋业大王”。此后,康奈品牌还荣获了“中国驰名商标”、“中国名牌产品”、“中国出口名牌”等殊荣。郑秀康董事长先后被评为全国质量管理先进工作者、中国企业杰出管理者代表、全国用户满意杰出管理者等。

根据消费者反映和市场调研,郑秀康和他的团队发现,随着物质生活水平的提高,人们对穿鞋的要求已从传统的牢固和耐穿转向舒适和美观。因此,康奈于2001年提出“舒适鞋”概念,并开始进行自主研发。同时,康奈凭自己的品质进行了“海外扩张”。2001年1月,康奈在巴黎开设第一家海外品牌专卖店,成为首家实现“品牌输出”的中国鞋企。至今,康奈已在法国、美国、意大利、荷兰、澳大利亚等国家开设了200多家专卖店。

为了提高用户满意度,公司专门成立了售后服务部,每天对用户投诉及意见登记备案。公司定期通过电话、座谈、拜访等方式调查询问用户对产品与服务的评价,并召开专题会议评价、改进。同时,公司设立24小时服务电话,方便与顾客沟通。顾客还可随时登录康奈网站查询、投诉、留言。公司特设康奈顾客QQ群,利用网络电话、视频会议在线沟通,及时了解顾客需求、解答顾客疑问。

2006年,康奈与英国著名的鞋类研究机构SATRTA合作结出硕果。同年8月,康奈商务舒仕鞋在全球同步上市。该产品采用双皮面透气微囊、吸湿减震软底及矢量鞋楦贴合等技术,达到国际先进水平。随后两年,康奈又接连推出了经典舒仕鞋和动感舒仕鞋等新产品,其舒适度技术同样处于国际先进水平,受到国内外消费者的一致认可,提高了市场占有率和顾客满意度。

为了提升中国鞋类制造的水平,2005年康奈开始着手“量产固特异工艺高档皮鞋”项目的研发。通过两年的潜心探索,公司课题组人员解决了关键技术难题,使机械化程度高达80%以上,目前一条线的日产能力可达600双以上,形成批量生产,产品各项指标符合高档皮鞋制作标准。

此时的康奈更有底气了。2006年7月9日,经营面积达280平方米的康奈首家海外旗舰店在巴黎商业黄金地段开业,与诸多世界知名品牌比肩而立,而且生意红火。此举被中外媒体称为“中国鞋业品牌跻身境外主流商圈的标志性事件”。2007年,康奈在全国同行业第一家荣获全国质量奖。去年,康奈一举囊括“全国用户满意企业”、“全国用户满意产品”及“全国用户满意服务”三大荣誉称号。

2008年康奈销售收入超20亿元,同比增长15%。今年,康奈海外专卖逆势上扬,前三季度,法国康奈公司销售业绩较去年同期增长30%以上。当前,国际金融危机的影响仍然存在。“康奈人”坚信,只要踏踏实实地抓好产品质量,认认真真地为顾客贴心服务,就一定能够更好地拓展国内外市场,早日化危为机。

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