快速卷帘门厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
快速卷帘门厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

3G业务营销体系的建设

发布时间:2021-01-21 04:46:58 阅读: 来源:快速卷帘门厂家

3G时代的到来,使得国内呈现2G与3G并存发展的阶段。然而,2G时代的业务和3G时代的标志性业务(比如高流量的视频服务,高带宽的社区服务,高度娱乐化的综合信息服务)有本质的区别,这就使得3G的业务营销体系也2G时代存在一些本质的区别。

德瑞电信首席咨询顾问宋永军认为,3G业务营销除了与2G具有一些共性之外。主要在四个方面体现出差异性。

(一)3G时代的终端营销取代了2G时代的资费套餐营销,成为营销的第一大利器

3G时代的到来是伴随着快速消费电子的迅猛发展,web2.0,web3.0大量丰富的互联网应用同时进行的。这就使得很多用户容易将一些消费电子的诉求(个性化,时尚化,随时化,功能化,丰富化,人性化)融入到对3G终端的需求之上。回溯手机的发展历史,我们会发现:除了通信功能之外,最初手机是被用户作为一种差异化的象征而使用(这也是手机叫大哥大的原因)。但是随着手机用户的大量普及,终端厂商的规模化生产,手机已经从最初的“阳春白雪”变成了“下里巴人”,手机一方面在方便用户的同时,同时也让许多用户添加了一种遗憾(不再是个性化,地位的代表)。在2G时代很多用户不得不将这种潜在的欲望隐藏起来。(偶尔有些手机销量迅猛增长,也是因为这些手机能成为差异化的代表。比如最早的波导的钻石手机,前几年摩托罗拉的刀锋手机,RIM手机都由于在某些方面满足了用户的差异化,功能化,旗帜化的需求而呈现爆发式增长)。这种遗憾随着3G的到来,重新又回到了用户的身上。部分用户对于手机个性化,标志化的追求甚至超出其本身的功能需求。因此,在3G时代,树立自己在终端领域的营销优势就显得尤为重要。

以日本的3G市场为例:日本电气通信业者协会日前公布的数据显示,日本第三大手机运营商软银公司8月份新增用户16.33万,连续16个月保持新增手机用户第一的领先优势。该协会有关新增手机用户的统计数字,是从每月新签约手机用户中减去解约用户得出的。在美国苹果公司生产的3G“iPhone”热销的带动下,软银公司的新增手机用户延续了此前的增长势头。第一大手机运营商NTT DoCoMo公司由于发布了新的手机终端,以8.44万新增用户数排在第二位。而以增值服务为特色的第二大手机运营商KDDI公司则连续三个月排名末尾,8月份仅新增用户数5.49万。

(二)3G时代的艺术化的资费制依然会是3G营销的关键杀手锏

在3G运营商的营销战略中,灵活多样的资费制永远是营销策略的关键杀手锏。发掘出既比其他公司廉价又能给本公司带来利润的资费制是营运商的获利的最大关键。在通信行业中,由于资费制设定的复杂性,甚至把制订资费制推宠到“艺术境地”。尤其,自3G活性化以来,各通信公司间的资费制竞争,甚至能决定运营商们的生死存亡。

以韩国的3G市场为例:

(1)KTF的“视频指定折扣费用”:专对青少年用户的视频通话定额制等各种各样的”SHOW”收费商品。”SHOW”视频指定折扣费用是指,对客户事先指定的号码,在韩国国内进行视频通话时收取与语音通话费相同费用---每10秒18韩元,且根据制定号码的个数,收费标准也会不同。KTF是向消费者传达“3G= 视频通话”的概念来增加ARPU。但是 视频通话费降低到语音通话费用标准又说明了放弃增加ARPU。即既放弃增加ARPU,又降低费用,实际上是表明了在3G领域,不愿被SK电信排挤的强烈意志。

(2)SKT的T点机制:SK电信无线互联网费用下降了30%,视频通话费用下降了75%。为了让移动电话服务更贴近用户,SK电信推出了“24hoursT”项目。此外,还实行了特定节省购进手机、结算费用等通信费用的“T点制度”。

(三)3G时代的营销附加服务将是3G赢利的法宝

SK电信和KTF提出,比无线互联网,优先考虑“视频基础”的附加服务作为3G的主轴的战略。要推出3G的特殊技能媒介,其实就是要形成3G服务的主轴。 SK电信则把视频聊天、视频彩玲、视频书籍等各式各样附加服务作为与与2G做区别化。尤其,以最近刚上市的网上视频短信得到了用户们的一致好评。 这项服务能让用户随意编辑存储在PC上的视频内容,发送给可进行视频通话的客户。最大的特点是,能通过MSN等提供的网络视频短信菜单,只要发送给3G客户,将会以通话形式传送到对方那里。SK电信计划要在WebtoPhone、网络电话互动中扩大推广此类服务。KTF的情况来看,是以在视频功能上,结合生活密切型要素和广播功能的服务作为3G的主打服务。

(四)组合营销继续会为各大运营商所宠爱

3G时代的组合资费套餐将依然会被各大运营商采用。但是资费套餐不应该是全面分布的,而应该主要针对中低端用户,因为这部分用户相对而言对价格需求比较弹性,是按照“额度”来选择和消费电信产品的。资费套餐设计的目标,就是找到目前用户结构中这个“额度”的大致所在点,并根据企业财务状况和赢利目标适当予以增减,从而推向目标市场。中高端用户一般对电信产品需求缺乏弹性,因此,在这个层次上设计套餐,反而会影响自己的收入,束缚自己。

与此同时,还需要关注各种3G产品的组合,以及3G和2G产品的组合。

(1)业务与业务组合定价:在某个用户品牌下,把目标消费者需要使用的众多业务打成一个或若干个包,为每个包都贴上一个总价签。例如,奥地利 Hutchison在其3G业务中推出一个39欧元的业务组合,包括66分钟可视电话、99次3邮箱电子邮件使用、33个视频信息和MMS、33次下载、 33分钟欧洲北美语音通话、33条SMS。在此基础上增加30欧元,可享受200分钟电话接听和33分钟欧洲北美语音通话。当然,业务捆绑对支撑系统的融合计费功能提出了不小的要求。

(2)客户与客户组合定价。如目前的中国移动的亲情号码,中国电信的我的E家,中国联通的亲情1+,或虚拟企业内线电话(中国移动的短号集群网)。亲情电话与多层次直销相结合,可以形成一种新的营销模式,用于激励新用户入网和老用户在网:对于老用户推荐入网的新用户,双方之间通话均可以享受特殊资费,或受赠其他双人间通信业务,或其中某一方享受特殊资费等。

(3)业务与非电信产品的组合定价。比如用3G上网,赠送星巴克咖啡消费券之类。电信用户消费者行为研究表明,对于3G高端用户而言,小额金融产品的捆绑可能较具吸引力,比如航意险、短时间的意外险、彩票等。

(4)业务与虚拟世界利益组合定价。互联网虚拟世界中的经验值、虚拟财富等都是具有用户价值的,而3G势必要涉足虚拟世界。最理想的情况是,开发一个游戏规则,其内容就是模拟现实的电信世界经营,让用户(尤其是青少年用户)参与到电信产品设计和经营当中,一举两得。

(5)业务与时间组合定价(分时段优惠)

(6)业务与地点组合定价(特定地点或用户指定地点漫游打折)

(7)业务与行为组合定价(如使用3G电话执行某项特殊行为活动)

(8)业务与客户组合定价(如学生、教师等特殊人群优惠)

(9)业务与客户关系组合定价(如老用户和新用户、高端用户和低端用户等分别定价)等等组合定价方式。

组合定价方式对支撑系统要较高的要求。另外,组合定价对于用户的接受能力和意愿提出了较大的挑战,过于复杂的组合应当谨慎使用。

念彩app小说下载

JJ游戏

九天仙梦